En este ensayo voy a hablar sobre los consejos con los que me he quedado al hacer el curso Harvard Manage Mentor sobre la toma de decisiones, muy útiles para saber cómo gestionar equipos y explorar alternativas a los problemas que puedan existir en una organización.
En el primer capítulo, que trata sobre cómo prepararse para tomar una decisión, se destacan los factores de éxito en la toma de decisiones, que son tener a las personas correctas incluidas en el proceso, hacer uso de la metodología agile y ser riguroso. Además, se dice que la cultura en la empresa es clave para la toma de decisiones, ya que ha de habilitar espacio para que este proceso tenga lugar. En cuanto al líder, requiere que este posea intuición para saber cómo actuar y anticiparse a lo que pueda ocurrir en el futuro, pero más importante es que sepa trasmitir sus razonamientos al equipo para que este le acompañe, ya que de otra manera será muy complicado que lo haga. Para ello, debe llevar a cabo el método del pensamiento diagnóstico en el que la solución a un problema llega por medio de un diagnóstico fundamentado previo.
El segundo apartado habla de cómo anticiparse a la decisión, ya que los sesgos cognitivos toman un papel importante y ser consciente de su existencia para poder evitar su impacto en nuestras decisiones es clave. Para tomar buenas decisiones y que estas sean creativas, cuanta mayor diversidad haya en el equipo, mejores soluciones saldrán. Es importante que los equipos sean multidisciplinares y dar voz a los que son menos expertos técnicos para aportar perspectivas diferentes. La experiencia previa es importante, pero hay que tener en cuenta el valor que pueden aportar las otras visiones.
Continuando por el temario, en el capítulo tres se nos enseña a cómo evaluar las alternativas que se nos pueden presentar, para lo que es importante tener una mente abierta y un punto de vista amplio. Se nos invita a hacer de abogado del diablo para sacar los puntos flacos de nuestras posibles decisiones y poder descubrir posibles puntos no tenidos en cuenta anteriormente. Para elegir la alternativa más correcta, se explica el método de la matriz de priorización de decisiones con respecto a los criterios que se consideren más relevantes.
Cómo tomar la decisión es de lo que versa el cuarto apartado del curso. En él se explica que, a la hora de tomar una decisión, existen muchas variables que no se pueden controlar, pero lo que sí se puede controlar es cómo se reacciona a los imprevistos que puedan ocurrir. Además, en los equipos pueden existir desacuerdos que han de ser permitidos y valorados. En cuanto al uso de los datos, el proceso de gestión que se debe seguir es el de encuadrar el problema a solucionar, dar una solución y presentar los resultados de la solución y actuar en consecuencia.
Por último, en el quinto capítulo se habla de la comunicación y la implementación de la decisión, donde se aconseja estar abierto a explicar cómo y porqué se toman las decisiones para ayudar a que estas sean entendidas por los demás y que las apoyen. Por ello, debemos asegurarnos de que se hace una correcta comunicación. Como consejo final se anima a aprender de los errores ya que esto nos ayudará a no cometerlos en un futuro.
Como conclusión, me gustaría destacar lo interesante que me ha resultado esta actividad en cuanto a hacerme entender la filosofía que se debe de seguir en el proceso de toma de decisiones y de la que estoy completamente de acuerdo.